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1、技术培训: 葵花将为所有用户提供免费技术培训。包括产品的安装、使用,功能特点等,以及常见技术问题的解决方法培训。 2、售后服务: ★电话热线支持 葵花开设专门的服务热线电话,配备经验丰富的售后支持人员接听,多数问题可以即刻解答。服务热线电话是:北京010-82893616。(每天8小时,上午9:00-下午6:00;每周5天)。 ★Email、网站论坛、留言板咨询解答 葵花还为客户提供成本低、响应迅速的E-Service(网络电子咨询答疑)。您可以将遇到的各种问题或要求直接发往以下地址: Support@kuihua.net 技术支持邮件,我们将在12小时内答复。 Market@kuihua.net 商务支持邮件,我们将在12小时内答复。 /bbs/index.asp 葵花论坛,我们将在24小时内答复。 ★现场服务 对于葵花的客户,如果出现不能远程解决的问题,或在系统的运行环境不完全成熟的条件下,我们将与客户具体协商,提供技术人员的上门服务,现场解决客户的实际困难。 ★升级服务 软件系统售出两年内,葵花公司提供免费升级服务,在系统升级时,葵花技术人员将提供全套的升级服务。 |