专业、用心、诚心、贴心的全程跟踪式服务是我们对您的承诺。

一、自签订产品购买合同之日起，我们将为您提供以下免费服务：

1.软件产品三年内提供同版本免费升级服务；

2.软件产品三年内出现使用问题，我们将通过电话、网络和邮件等方式帮您解决。

3.三年内如果发生软件光盘丢失的问题，我们将免费为您邮寄同款软件。

4.三年内加密狗非人为毁坏，我们将为您免费更换硬件加密狗。

5.硬件产品（设备）三个月包换，一年保修（不提供备用硬件产品）。

6.在购买合同生效后免费提供上门安装、调试、产品培训服务。

7.提供1次免费上门服务，上门服务所产生的交通费和食宿费由被服务方承担；若被服务方无法提供上述费用，双方可友好协商解决。

二、以下情况属于非保修范围：

1.因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏。

2.用户自行拆卸硬件产品（设备）造成损坏。

3.产品超出保修期。

4.硬件加密狗丢失。

5.因操作人员操作不当造成的故障。

6.因感染计算机病毒影响造成的故障。